总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,下面是小编给大家带来的银行销售工作总结通用的模板5篇,以供大家参考!
转眼之间,20__年已经结束,我们已经迎来崭新的20__年,在20__年的工作中,即取得了一定的成绩,但也发现了自身存在的很多问题,下面便将19年的工作进行总结,同时对自己本年度的工作提出一定的目标与要求。
一、个人业绩数据
1、各项存款及贷款数据
截至20__年12月30日,个人名下存款余额总计20__万元,,其中储蓄存款1650万元,对公存款362万元,个人名下贷款总计21250万元,其中按揭及消费类贷款11450万元,小微贷款9800万元,其中弱担保贷款2800万元,小微抵押贷款7300万元,较年初新增2250万元。
2、其他产品营销数据
同时20__年中智能pos新增8户,借款人意外险销售12笔,总保费金额50000元左右,网乐贷新增6笔,金额106万元。
二、日常工作总结
1、新增业务营销方面
20__年,个人方面将主要精力放在了小微抵押贷款的营销上,截至20__年12月30日,小微抵押贷款共新增24户,审批金额总计3816万元,放款金额3097万元,但业务新增主要集中在前两个季度,反而三、四季度增长较少,同时20__年客户流失也成为一个比较重要的因素,抵押贷款方面共流失8户,金额890万元,这个结果还是不尽如人意的,通过对之前工作的分析可以看出,抵押贷款的新增主要是通过存量客户的挖潜、老客户转介的方式获得,而缺乏长期稳定的新增获客渠道,所以下一步的工作重点也应在做好存量客户维护的基础上,开放思维,深入思考,寻找更加稳定、直接的获客途径。其次,就目前零售客户经理的考核办法而言,单纯的信贷业务增长已无法支撑目前的行员级别,对于存款的依赖越来越大,现在的零售客户经理更要往综合客户经理的方向去发展,在以信贷产品为基础的原则上,更应加强对客户的综合开发,通过对比可以发现,自己与分行优秀客户经理在客户价值挖潜上还存在这巨大差距,例如:借款人意外险销售,有贷户回存率、非储金融资产的开发都落后很多,这也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微团队管理方面
20__年7月初,分行成立小微直营团队,很有幸当选明湖支行小微团队长,但也意味着身上的担子也更重了,通过一年多的努力,支行小微业务也有了一定的突破,今年5月份,范纯阳加入明湖支行零售团队,同时9月份葛玲玉离开明湖支行,目前团队人员仍为3人,但人员的配置只是团队发展的第一步,接下来的重点工作就应该放在团队的发展和规划中去,团队成立初期,并没有设立完善的工作制度,团队成员的工作方式缺乏统一性、尤其在营销方面没有做到统一方向、固定动作,下一步我们支行的小微团队也要形成固有的工作制度,人员虽少,但也需要有完善的团队制度,这样每一位团队成员才能各司其职、尽其所能,整个团队才能往好的方向。
转眼之间,__年已经结束,我们已经迎来崭新的__年,在__年的工作中,即取得了一定的成绩,但也发现了自身存在的很多问题,下面便将__年的工作进行总结,同时对自己本年度的工作提出一定的'目标与要求。
一、个人业绩数据
1、各项存款及贷款数据
截至__年__月__日,个人名下存款余额总计__万元,,其中储蓄存款__万元,对公存款__万元,个人名下贷款总计__万元,其中按揭及消费类贷款__万元,小微贷款__万元,其中弱担保贷款__万元,小微抵押贷款__万元,较年初新增__万元。
2、其他产品营销数据
同时__年中智能pos新增8户,借款人意外险销售__笔,总保费金额__元左右,网乐贷新增6笔,金额__万元。
二、日常工作总结
1、新增业务营销方面
__年,个人方面将主要精力放在了小微抵押贷款的营销上,截至__年__月__日,小微抵押贷款共新增__户,审批金额总计__万元,放款金额__万元,但业务新增主要集中在前两个季度,反而三、四季度增长较少,同时__年客户流失也成为一个比较重要的因素,抵押贷款方面共流失__户,金额__万元,这个结果还是不尽如人意的,通过对之前工作的分析可以看出,抵押贷款的新增主要是通过存量客户的挖潜、老客户转介的方式获得,而缺乏长期稳定的新增获客渠道,所以下一步的工作重点也应在做好存量客户维护的基础上,开放思维,深入思考,寻找更加稳定、直接的获客途径。其次,就目前零售客户经理的考核办法而言,单纯的信贷业务增长已无法支撑目前的行员级别,对于存款的依赖越来越大,现在的零售客户经理更要往综合客户经理的方向去发展,在以信贷产品为基础的原则上,更应加强对客户的综合开发,通过对比可以发现,自己与分行优秀客户经理在客户价值挖潜上还存在这巨大差距,例如:借款人意外险销售,有贷户回存率、非储金融资产的开发都落后很多,这也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微团队管理方面
__年__月初,分行成立__团队,很有幸当选__支行小微团队长,但也意味着身上的担子也更重了,通过一年多的努力,支行小微业务也有了一定的突破,今年5月份,__加入__支行零售团队,同时9月份__离开__支行,目前团队人员仍为__人,但人员的配置只是团队发展的第一步,接下来的重点工作就应该放在团队的发展和规划中去,团队成立初期,并没有设立完善的工作制度,团队成员的工作方式缺乏统一性、尤其在营销方面没有做到统一方向、固定动作,下一步我们支行的小微团队也要形成固有的工作制度,人员虽少,但也需要有完善的团队制度,这样每一位团队成员才能各司其职、尽其所能,整个团队才能往好的方向。
经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员,一直以来,我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,有喜、有悲,有笑声、又有泪水,有成功,也有失败。不过在短短时间里,让我深深体会到,无论做任何事情,都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心,有经验之外,更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员,对刚被提升,我感到非-荣幸,但无形的压力也朝我袭来,但适当的压力可以给与我推动力,在这里我也想与大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他们也有独特的见地。博众长而用之,这样才能为自已在打开一片天地!
心得一:对自己要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候,要拜访客户时犹豫再三不敢进门,好不容易鼓起勇气进门,却又紧张得不知说什么,刚刚开口介绍产品,就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败,我开始为自己在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响,后来领导得知此事,他找我聊了许多,他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能消除面对客户是的恐惧,才能给自己一个清晰地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中,每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半。
心得二:给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
每个人都要合理安排每一天的工作,都要有计划性、目的性,为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性,这种情况往往是事倍功半,得不偿失。在我做为一个新营销小分组长,除了我自己,还要带领组员,既然带领了一支小团队,那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!
心得三:要瞬间获得客户的信赖
在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非-重要,好的开场白往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
心得四:在营销失败中学到新知识
-言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你。所以很多时候失败了,不要气馁。要从事情的根本去找原因,为什么失败,是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要-犯同样错误。
以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会,如果我们能做到:“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的,制定一个切实可行的计划,今天就做些事情使之成真。明确你的目标,发掘让你的工作和生活更有意义的方法,你会更快乐,更成功!
近几年来 “新常态”一词成为经济界的知名词汇,当然它是区别于“旧常态”而出现的,其包含的意思非常丰富,目前的定义版本也较多,这些我们不去过多的探究。村镇银行从无到有、从小到大,经过几年的发展取得了了不起的成绩,大家有目共睹,作为村镇银行人我们感到无尚的自豪和光荣。但是任何事业的发展都不是一帆风顺的,目前我们所面临的营销环境已经发展成为“新常态”,我们唯有主动适应环境的变化,才能以变治变,而不可能让环境去因我们而改变,作为村镇银行的营销工作者应该如何应对和适应新常态呢,下面谈一下个人的几点感想。
首先、营销工作者思想上要主动适应新常态。做任何事情首先要有思想才会有行动,所以第一步要转变思想,就目前国际国内的经济发展情况看,我们不能盲目乐观,但是也不能过于悲观,必须辩证的认识和适应当下的经济形势,结合国家大政方针和村镇银行坐落的地域特点,因地因时的确定自身的营销方向和目标客户群,只有倒闭的企业没有倒闭的行业,新常态下机会对每家银行和每个营销人员来说都是均等的,关键看我们如何把握和应对。
第二、营销工作者行动上要主动适应新常态。思想转变了或者说修正完善了就要迅速付诸于行动,新常态下经济发展确实是瞬息万变,机遇稍纵即逝,确定的方案和计划就要紧密实施,并在实施过程中不断完善和改进,从而使结果更加符合我们的预期和目的。
第三、从业务结构上说应该首先稳定存量,同时兼顾增量。新常态下再想实现业务的超常规、跨越式发展可谓难 上加难,那么我们就稳扎稳打,步步为营,把前期的业务来个回头看,总结经验,发现并改掉不足,有时候跑步跑的太快可能就会忽略了沿途的风景。增量业务必须有序稳步推进,逆水行舟不进则退,市场是无限的,关键是我们要在正确的时间和空间用正确方法去开发和培养市场。
第四、要用发展的眼光和辩证的思维去解决发展中遇到的困难和问题。新常态下市场营销肯定会遇到这样或那样的问题,有些问题甚至会盘根错节,这就是考验和锻炼我们营销人员的智慧的时候来了,一味的循规蹈矩、畏首畏尾是不符合辩证法思想的,但前提是要有底线和红线思维,底线、红线、顶线是任何时候、任何人不能碰的。
第五、用活用足担保方式。由单一担保方式向综合担保方式方向转变,尤其是扩大抵、质押担保的比例,增加对客户的信用约束机制,创新和丰富担保形式,防患于未然。
第六、村镇银行及营销工作者要牢记“立足县域、服务三农、支持小微”宗旨,扎根村镇,做小做散。面对各种类型的竞争对手,我们的业务规模、产品种类、科技支撑、抗风险能力等等我们都不占优势,因此我们必须细分市场,找准我们的目标客户群,有所为有所不为,经过近三年的乡镇支行工作经历和学习,我对村镇银行扎根村镇也有了新的认识和感触,县域、三农、小微事业是大有可为的。
经济既然已经进入新常态,那么村镇银行的市场营销工作就必须适应新常态,以变治变,只要我们紧紧围绕全行部署开展工作,全体职工上下一心,攻坚克难,我们的村镇银行事业定会在新常态下实现健康可持续的新发展。
20__年我在个人业务顾问岗位上,爱岗敬业,遵章守纪。始终要求自己及时掌握最新的业务知识,了解行业动态及系统讯息,不断完善对行里各项规章制度的认知。我深深地明白,只有充分并灵活地掌握业务技能,才能促进工作游刃有余地开展,实现业绩的增长突破。个人的努力离不开集体的支持,在此我要感谢我所工作的建行铁路支行,感谢领导和同事的指导帮助。柜员的日常工作并不惊天动地,但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹,在这一份平淡中我们彼此分享喜悦与成长,在这一年平凡的日子里我兢兢业业地工作着,以下是我本年度的工作总结:
一、在存款方面坚持稳定老客户,努力拓展新客户的营销原则。从首季开始重点梳理存量客户,将客户存款合理配置到各个产品中(首选能兼顾季度、年度存款产品)让银行与客户双赢。
二、在思想方面树立“要我揽储”为“我要揽储”新观念,并把这新观念灌输到每一位员工,与全体员工一起营造全员营销氛围。
三、在保险业务销售方面及时与保险公司渠道经理、驻点经理沟通,了解营销方案及时传达到每位员工。安排保险新产品、新业务学习,提高全员对代理保险业务的认识,增强其工作的积极性、主动性,并与新入行的员工进行保险销售的经验分享。每个首季开始我支行就将代理保险业务的计划进行层层分解,落实给支行每名员工,做到“千斤重担大家挑,人人肩上有指标”。
四、在客户维护方面建立各项业务销售台帐,每天坚持登记及查看客户产品到期情况,及时通知客户将实时销售产品信息反馈给客户,让客户时时掌握销售信息,而我们以优质的服务做好二次营销。
五、在信用卡、电子银行业务方面做到勤开口,勤动手,临柜每一位客户进系统查询预审批情况,符合条件的积极主动营销。同时与大堂副理及保险驻点人员紧密配合,做好后续激活工作。
六、在会计核算方面,遵章守纪,按章操作,严格按照相关规定销售理财产品,认真做好客户风险评估工作,不代客办理业务,不自办业务,日终仔细逐笔勾对流水,保证凭证完整、准确无误。
展望20__年我将围绕“产品、中收、服务”三个重点开展工作。
1、20__年底存款冲刺后,大量资金游离于产品之外,积极开展“两金一保”、理财产品营销,利用新业务(金管家系统、账户金兑换实物金业务、黄金t d业务)锁定存量存款。
2、将客户分类,针对客户的风险承受能力,保守型的客户资金尽量放在定期存款,个人保本理财产品;收益型的客户资金可作相应配置(股票型基金、非保本理财产品、cts、信托产品、保险);过渡性资金或客户尚需观望的先营销购买乾元开放型产品、货币基金、债券基金等。
3、利用平板电脑做好客户挖掘和分流,持续做好常态化销售工作,牢固树立常态营销观念,提高每日开口率。
4、树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每一位客户都感受到建行的优质服务,高兴而来满意而归。
5、加强与后台人员配合,提升系统办理业务的速度,加强小额客户分流,减少客户等候时间,提升客户整体满意度。
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